試論項目管理企業(yè)信息化模式

    現代工程項目管理一般具有以下幾方面特點(diǎn)：第一，工程技術(shù)涉及面廣，技術(shù)難度大;第二，需要多專(zhuān)業(yè)的集成：第三，參與建設的協(xié)作單位多，甚至需要跨地域協(xié)作：第四，質(zhì)量要求高，工期緊;第五，信息溝通復雜、社會(huì )影響面廣。如何科學(xué)地進(jìn)行組織管理，是一件非常復雜而事關(guān)項目成敗的大事，這就為工程項目管理提出了嚴峻的挑戰。隨著(zhù)現代計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展及其在工程項目管理領(lǐng)域中的廣泛應用，工程項目管理的信息化發(fā)展是必然趨勢，項目管理的核心競爭力也越來(lái)越依賴(lài)于信息技術(shù)。只有充分利用包括信息技術(shù)在內的高新技術(shù)推進(jìn)工程項目管理信息化，才能增強項目管理能力和技術(shù)手段，實(shí)現跨越式發(fā)展并與國際接軌。
目前工程項目管理企業(yè)信息化存在的問(wèn)題
　　目前國家對企業(yè)信息化建設給予了高度的重視，提出了“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的要求，可見(jiàn)企業(yè)的信息化是勢在必行。近年來(lái)，我國工程項目管理領(lǐng)域的信息化已經(jīng)取得了不少成果，但實(shí)際應用狀況卻并不樂(lè )觀(guān)，對工程項目管理的促進(jìn)并沒(méi)有達到預定的效果。比如，我國某大型建設項目投資近千萬(wàn)美元與國外某項目管理公司合作開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )平臺的建設項目管理系統，系統的功能是先進(jìn)的、完備的，但僅有約20%的單個(gè)功能獲得使用，并沒(méi)有在整體上提高項目管理水平。
　　對工程項目信息化管理的認識。目前大部分企業(yè)的工程項目信息還只停留在使用單機和軟件進(jìn)行記錄和保存的階段，遠沒(méi)有達到多種信息整合進(jìn)行管理的狀態(tài)。真正的工程管理信息化不可簡(jiǎn)單等同于是無(wú)紙化辦公，而是一種企業(yè)整體管理系統;也不僅僅是預算造價(jià)、材料管理、計劃管理，更應體現一種全面業(yè)務(wù)管理，是企業(yè)項目整體協(xié)同的信息化平臺。
　　“信息孤島”現象：各方及各階段信息無(wú)法共享與交換。目前大部分工程項目管理信息系統主要按照工程項目的幾個(gè)階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，造成項目各階段的信息和項目各管理流程信息之間;在項目參與方內部或各項目參與方之間以及項目參與方與政府投資項目部門(mén)之間，都無(wú)法實(shí)現信息和數據的交換與共享。業(yè)主、工程項目各分包商使用各自的軟件工具記錄和分析數據，數據之間相互獨立，無(wú)法共享，造成了“信息孤島”現象，這也是阻礙工程項目信息化管理的重要因素。
工程項目管理企業(yè)信息化的建設目標
　　工程項目管理企業(yè)的信息化是一個(gè)系統工程，涉及到項目管理思想、人員素質(zhì)、管理模式、IT技術(shù)、應用環(huán)境等因素。只有充分認識到存在問(wèn)題的根源，明確建設目標，才能真正提高工程項目管理的信息化水平，讓信息技術(shù)真正的為工程項目管理發(fā)揮積極作用。
集成化管理
　　目前的項目管理還處于一種分解、單體運行的階段，要進(jìn)行全過(guò)程的管控，實(shí)現綜合項目的綜合管理，需要把單個(gè)的軟件、流程和環(huán)節，變成多流程、多環(huán)節并行，把項目管理向集成化發(fā)展;必須采用集成技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)數據的高度集成，作業(yè)流程的互聯(lián)互通、數據及時(shí)共享，將分散的“信息孤島”系統納入到一個(gè)整合、統一的集成信息平臺，進(jìn)而在該平臺上實(shí)現任務(wù)協(xié)同、資源協(xié)同、組織協(xié)同、階段協(xié)同、地域協(xié)同和優(yōu)化，只有在一個(gè)統一的平臺上才能實(shí)現項目的優(yōu)化。
協(xié)同化管理
　　在信息化時(shí)代，跨行業(yè)、跨地區的項目管理對企業(yè)提出了實(shí)時(shí)交互、協(xié)同工作、信息共享等新的要求，傳統的項目管理已不能充分適應這些新的挑戰。所謂協(xié)同就是協(xié)調兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，共同完成某一項目的過(guò)程。協(xié)同化管理是工程項目管理的總體發(fā)展趨勢，多方參與項目的協(xié)同關(guān)系充分體現了項目管理信息化建設的協(xié)同管理要求�；�于協(xié)同的項目管理除了項目管理本身的要素之外，主要還在于項目團隊成員的聯(lián)系、溝通和協(xié)同。
全生命周期管理
　　全生命周期管理思想在產(chǎn)品制造領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的認同。與產(chǎn)品制造過(guò)程類(lèi)似，項目的管理也存在自身的生命周期。一個(gè)項目的全生命周期包括該項目的前期策劃和確立，即項目的構思、目標設計、可行性研究和立項等，項目的設計、招標與計劃，項目的實(shí)施、竣工驗收、投入運營(yíng)、評價(jià)總結和客戶(hù)服務(wù)等，涵蓋了項目從開(kāi)始到結束的各個(gè)階段。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的運作在項目的各個(gè)階段都需要企業(yè)之間密切地協(xié)調，需要對項目的各個(gè)階段進(jìn)行合理有效地管理。目前對項目管理的研究主要集中在項目實(shí)施期間的管理，忽視了對其它重要階段的管理。因此有必要研究面向全生命周期的項目管理，同時(shí)考慮到動(dòng)態(tài)聯(lián)盟更可能同時(shí)承擔
多個(gè)項目，因此應該進(jìn)行多項目的全生命周期管理。
　　PLM：實(shí)現企業(yè)信息化，創(chuàng )造工程項目管理競爭優(yōu)勢
　　PLM產(chǎn)品生命周期管理，由英文Product LifecycleManagement翻譯而來(lái)。PLM是一個(gè)企業(yè)信息化策略，美國格里夫斯定義PLM是一個(gè)集成的、信息驅動(dòng)的方法，是連接企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的信息平臺與紐帶。第一，PLM結合電子商務(wù)技術(shù)與協(xié)同技術(shù)，能夠實(shí)現從概念設計、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品維護到管理信息的全面數字化;第二，通過(guò)整合這些單一的系統，PLM能幫助創(chuàng )造一個(gè)信息化企業(yè)，全面提升企業(yè)生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品生命周期管理的成本，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
自20世紀末提出以來(lái)，PLM迅速受到制造業(yè)青睞，成功實(shí)踐顯示PLM能夠明顯改善流程效率，拓展組織傳統邊界，優(yōu)化整合企業(yè)資源，提高生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品生命周期中研發(fā)、制造和服務(wù)的成本，為企業(yè)項目管理提供廣泛的信息支持。

PLM在工程項目管理中的應用
　　以上的論述，為我們展示了在工程項目管理領(lǐng)域應用PLM的廣闊前景。由于工程項目管理的特殊性，工程項目管理企業(yè)信息化的建設需要兼容考慮到集成化、協(xié)同化和全生命周期的管理。從思想內涵上看，PLM基本思想與工程項目管理是一致的，作為企業(yè)信息化策略，PLM是對人員、過(guò)程/實(shí)踐和技術(shù)的集成，具有顯著(zhù)的成本、質(zhì)量和過(guò)程控制優(yōu)勢，能夠為現有的管理信息系統提供兼容集成模式，既可以滿(mǎn)足企業(yè)信息化改造，又能夠促進(jìn)信息化跨越式發(fā)展。
　　近年來(lái)，我國工程項目管理領(lǐng)域的信息化進(jìn)程正在逐步推進(jìn)，水平不斷提高，在項目設計、實(shí)施等階段等已經(jīng)應用了一些軟件，這為實(shí)施PLM提供了一定的技術(shù)基礎，盡管該基礎目前看起來(lái)還比較薄弱。但是，我們必須樹(shù)立起一種思想，即在實(shí)施項目管理的開(kāi)始就要避免形成信息孤島。一旦項目管理發(fā)展到多任務(wù)、多管理、多階段協(xié)同的時(shí)期，如果軟件工具是各自獨立的，那么在如何銜接到同一個(gè)平臺上，真正實(shí)現協(xié)同和共享將面對更大的難題。所以工程項目管理在發(fā)展階段一定要考慮項目信息化管理發(fā)展的未來(lái)及其本身的集成和協(xié)同。 PLM在理念上將產(chǎn)品生命周期的各個(gè)過(guò)程以及各個(gè)環(huán)節作為不可分割的整體看待，是較為徹底的信息化策略，可以幫助建立跨組織的協(xié)同工作環(huán)境。
PLM 的工程項目管理模式
　　PLM基本功能組件包括電子倉庫管理、文檔管理、工作流與過(guò)程管理、產(chǎn)品結
構與配置管理、零部件管理、工程變更管理以及項目管理等部分，在制造企業(yè)項目管理中，這些功能組件是對產(chǎn)品數據實(shí)施管理的程序模塊，利用計算機仿真、模擬能力，協(xié)助項目組織完成對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、設計、變更與協(xié)調等的工程技術(shù)管理活動(dòng)。工程項目作為一種產(chǎn)品，同樣涉及到各功能組件，其中，工作流與過(guò)程管理是定義項目管理流程的基礎，實(shí)現人與過(guò)程集成，并創(chuàng )建、管理項目與活動(dòng)信息;產(chǎn)品結構與配置管理和零部件管理在工程項目中可以理解為“工作分解結構(WBS)管理”，目的是為項目工作分解提供便捷的模板和信息保證，并為需求管理和工程變更管理提供依據;項目管理組件則是體現項目管理中的PDCA過(guò)程，可以方便快捷地生成各種詳細計劃并對執行過(guò)程實(shí)時(shí)監督，而且逐步向多項目管理能力發(fā)展。工程項目全生命周期從前期策劃、立項、設計、實(shí)施、項目竣工、運營(yíng)直至項目終結，可能持續幾十年，不同的發(fā)展階段有不同的管理方法、手段和管理工具，在PLM支持下，各階段的管理則成為一個(gè)密切關(guān)聯(lián)的綜合系統過(guò)程。
PLM的項目管理企業(yè)信息化系統框架
　　實(shí)現PLM系統需要以Web工作流技術(shù)與Web項目管理技術(shù)為基礎，涵蓋項目從需求分析、前期策劃、概念設計、初步設計、詳細設計、實(shí)施規劃、實(shí)施、竣工驗收、試運營(yíng)、項目后評估、直至項目最終報廢的全過(guò)程。其涵蓋CAD、CAM、ERP、SCM、CRM等項目全生命周期各階段各參與方的解決方案，并通過(guò)PLM進(jìn)行連接與集成。它可以集成來(lái)自企業(yè)內外的信息資源，如業(yè)主方、設計方、承包商、供應商、監理方、使用方等，對分散的“項目信息孤島”進(jìn)行無(wú)縫集成，對各個(gè)階段相關(guān)的歷史數據、現用數據、實(shí)驗數據、規范文檔等進(jìn)行管理，從而建立起規范的項目信息來(lái)源。PLM技術(shù)是以軟件為基礎，管理所有與產(chǎn)品有關(guān)的信息的技術(shù)。它提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可在企業(yè)范圍內為產(chǎn)品設計與制造建立一個(gè)
并行化的協(xié)作環(huán)境。PLM系統及其應用集成系統框架。
實(shí)施與建議
　　就目前的工程項目管理企業(yè)的信息化現狀來(lái)看，要實(shí)施一個(gè)有效的PLM項目管理模式和系統，仍然屬于摸索性的工作，企業(yè)可能面臨風(fēng)險較高，周期較長(cháng)的問(wèn)題。因此，需要對目標、環(huán)境、愿景等方面影響因素進(jìn)行綜合權衡，在戰略、策略及執行各個(gè)層面上都要營(yíng)造可行的條件和建立一致的理解，主要需要把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
　　構建一致的戰略愿景。愿景是基于對現狀的真實(shí)評估，在縱橫多個(gè)層面分析所存在差距和危機的認識而形成的，在此基礎上，制定可行的計劃，并明確實(shí)施計劃所應具備的能力和資源以及所能帶來(lái)的成效。最重要的是，戰略愿景應當取得決策層的支持。
　　統一行業(yè)專(zhuān)業(yè)數據標準，建立行業(yè)數據庫，構建協(xié)作工作平臺。缺少數據交換標準，是造成“信息孤島”現象的主要原因，建立數據交換標準已經(jīng)是信息化普及的一個(gè)瓶頸問(wèn)題，可以注重發(fā)揮政府主導作用，帶頭組織行業(yè)信息化標準的工作。同時(shí)在考慮企業(yè)財力、人力狀況的基礎上，根據行業(yè)特點(diǎn)及與企業(yè)現有系統的兼容集成模式，做好頂層設計，注重基礎技術(shù)、功能和應用模塊的開(kāi)發(fā)，建立工作流、工作結構分解等信息庫。有了可依托的數據標準和數據庫，就可以構建起專(zhuān)業(yè)的數據平臺和協(xié)作工作平臺。協(xié)作平臺能夠幫助項目參與各方建立廣泛的協(xié)作關(guān)系，拓寬信息溝通渠道。
　　從工程項目管理企業(yè)開(kāi)始推廣項目管理信息化。要深入的推廣項目管理信息化，應該從對新管理理論和管理工具需求最迫切、信息化能力和操作水平相對較高、在整個(gè)工程項目建設中處于主導地位的一方著(zhù)手。隨著(zhù)項目管理模式應用越來(lái)越多，工程項目管理企業(yè)可以說(shuō)是推廣和實(shí)現信息化的最佳目標。作為整個(gè)項目全過(guò)程的參與者和管理者，他們的信息化即建立一個(gè)針對工程項目的多方協(xié)同工作平臺，實(shí)施起來(lái)阻力較小，而且能夠盡快體現項目管理控制工期、節省費用的成效。同時(shí)有利于提高各方的項目管理水平，并逐步向其它項目參與方如設計方、監理方、施工方、供應方等推廣項目管理信息化。
　　PLM項目管理模式的根本點(diǎn)在于強調項目管理過(guò)程的整體優(yōu)化和全過(guò)程效益的實(shí)現，在PLM系統支持下，工程項目管理是一個(gè)全系統全壽命過(guò)程，使得項目的前期策劃、設計、實(shí)施、運營(yíng)能夠實(shí)現無(wú)縫隙銜接，提高項目管理能力和整體效益。

                                                                             2009-9-9